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FAQ – Foire aux questions
Dans cette section, vous pouvez répondre efficacement aux questions les plus fréquentes.
Bons d'achat et code promo spécial client ?
Les bons d’achat et les codes promotionnels sont valables pendant une durée de 60 jours. Les codes promo personnalisés sont strictement réservés à leur bénéficiaire et vous permettent également de cumuler des points Glam supplémentaires.
Qu'est-ce qui nous distingue ?
Nous vous proposons des produits 100% originaux et soigneusement importés à des prix imbattables. En plus, notre équipe vous accompagne avec attention sur Instagram et Facebook pour vous garantir une expérience unique.
Envoie et moyen de Paiement ?
Nous proposons le paiement à la livraison pour plus de simplicité, sur toute la Tunisie sous 48 heures. Les paiements par carte sont également disponibles pour les commandes passées via Instagram.
Puis-je passer une commande directement sur Instagram ou Facebook ?
Bien sûr ! Il vous suffit de nous envoyer un message sur Instagram et notre équipe vous accompagnera tout au long du processus d’achat.
Commande Personnalisable ?
Depuis notre page Instagram, vous pouvez commander tout produit ou référence non disponible sur le site. Vous pouvez également personnaliser vos coffrets cadeaux et packs makeup selon vos envies et votre budget. Nous nous occupons de l’importation et de la livraison en Tunisie. Avec RanouGlam, profitez d’un shopping sans limite !
Article disponible sur commande ?
Pour les produits disponibles sur commande, le client doit effectuer sa commande à l’avance. Une avance est donc requise pour confirmer l'achat (30% ou 40% selon les articles). Pour plus de détails, n’hésitez pas à nous envoyer un message direct.
Articles défectueux et retour ?
En cas de produit endommagé, de référence incorrecte ou de tout autre problème, il vous suffit de nous contacter via Instagram ou notre formulaire de contact et nous nous occupons du reste. Vous pourrez échanger gratuitement vos articles défectueux ou bénéficier d’un remboursement.